Wysyłka i dostawa

Szacunkowa data wysyłki

Większość zamówień na produkty dostępne w magazynie jest przetwarzana w ciągu 3-5 dni roboczych, a następnie wysyłana za pośrednictwem DPD lub innego głównego przewoźnika. Jeśli złożysz zamówienie w sobotę, niedzielę lub w święto, zostanie ono wysłane w poniedziałek lub w najbliższy dzień roboczy. Czas dostawy dla zamówień w przedsprzedaży obliczany jest zgodnie z datą wysyłki podaną na stronie produktu + czas dostawy do regionu.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz automatyczny e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki. Proszę pamiętać, że jeśli nie otrzymasz paczki w naszym czasie dostawy lub paczka, którą otrzymałeś, zawiera brakujące przedmioty, skontaktuj się z nami pod adresem service@fiido.com w ciągu tygodnia. Dodatkowo, jeśli zauważysz, że paczka została zwrócona do nadawcy, sprawdzimy ją jak najszybciej. Proszę pamiętać, że musimy potwierdzić, że paczka została zwrócona do naszego magazynu zagranicznego, zanim będziemy mogli ją ponownie wysłać.

Prosimy o uwagę:
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że Twoja przesyłka została dostarczona, ale faktycznie jej nie otrzymałeś, jest to uznawane za nieprawidłowość w dostawie. Skontaktuj się z service@fiido.com w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia i podaj szczegóły zamówienia. Pomożemy w rozpoczęciu dochodzenia w sprawie nieprawidłowości z dostawcą logistycznym. Jeśli problem nie zostanie zgłoszony w ciągu 3 dni kalendarzowych, dostawca logistyczny nie będzie mógł rozpatrzyć wniosku o dochodzenie ani zwrócić kosztów utraconej przesyłki.


Odnośnie do wysyłki i dostawy, proszę zapoznać się z poniższymi informacjami:
Uwaga: Zamówienia do odległych obszarów mogą wymagać dłuższego czasu dostawy. Proszę pamiętać, że czas dostawy zależy od adresu podanego w zamówieniu.
Product Type Warehouse Destination Delivery Time for In-Stock Items Delivery Time for Pre-Orders Shipping Cost Remarks
E-bikes Europe Austria Italy
Belgium Latvia
Bulgaria Lithuania
Croatia Luxembourg
Czechia Netherlands
Denmark Poland
Estonia Portugal
Finland Romania
France Slovakia
Germany Slovenia
Greece Spain
Hungary Sweden
Ireland		 Ireland7~15Business days Others5~9Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Shipping
Restrictions:Pro
ducts can only
be shipped to
countries within
the EU.Delivery
is not available
to outlying
islands.
E-bikes CA CA 7~10Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Only the Fiido
X, M1 Pro, and
T1 models are
available for
shipping to
Canada at this
time.
E-bikes UK England, Scotland, Wales. 4~6Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Shipping is not
available to
these locations:
Isle of Man;
Channel Islands
(Jersey and
Guernsey);
Northern
Ireland.
E-bikes USA (Western) Cities in Western USA 3~5Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Shipping is not
available to
these locations:
Hawaii; Alaska;
Puerto Rico.
E-bikes USA (Eastern) Cities in Estern USA 3~5Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Shipping is not
available to
these locations:
Hawaii; Alaska;
Puerto Rico.
E-scootersQ1/Q1S China EU/UK/US 60~80days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 FREE Free Shipping
to the EU, US,
UK and CA.
Accessories China EU/UK/US 15~25Business days For pre-orders, please check
the estimated delivery date on
the product page. In some
cases, we can arrange for
earlier delivery—please
contact us at
service@fiido.com to inquire.		 €5~€10 Some remote
areas may not
be covered.

Uwaga: Zamówienia do odległych obszarów mogą wymagać dłuższego czasu dostawy. Proszę pamiętać, że czas dostawy zależy od adresu podanego w zamówieniu.

Każda data dostawy podana przez nas jest jedynie naszym najlepszym szacunkiem i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione z powodu rozsądnego lub nieuniknionego opóźnienia w dostawie zamówienia. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej w terminie przez klienta, błędnego adresu lub innego powodu, zastrzegamy sobie prawo do żądania opłaty dwukrotności kosztu dostawy za ponowną wysyłkę lub zwrot.

*Specjalne okoliczności, takie jak duża liczba zamówień, wprowadzenie nowych produktów lub dni dostaw, mogą prowadzić do dłuższego czasu wysyłki. W takim przypadku będziemy to zaznaczać na stronie produktu i wysyłać przypomnienie e-mailem. Postaramy się przetwarzać każde zamówienie w odpowiednim czasie, ale trudno jest być doskonałym, jeśli tak się stanie, mamy nadzieję, że to zrozumiesz.

*Proszę pamiętać: wpływ epidemii COVID-19 na lokalne firmy logistyczne oraz spodziewane odchylenia czasowe, mamy nadzieję, że to zrozumiesz.

Koszt wysyłki

Darmowa dostawa wszystkich zamówień.

Czas dostawy

Dla zamówień e-rowerów
Po wysłaniu paczki powinna dotrzeć do celu w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Dla zamówień e-skuterów
E-skutery są wysyłane z Chin i powinny dotrzeć do celu w ciągu 60-80 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Dla zamówień akcesoriów
Akcesoria są wysyłane z Chin i po wysłaniu powinny dotrzeć do celu w ciągu 15-20 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Proszę zrozumieć, że po przekazaniu paczki przewoźnikowi nie mamy kontroli nad datą dostawy i mogą wystąpić opóźnienia z różnych powodów. Zazwyczaj paczka dotrze w terminie wskazanym przez numer śledzenia.