Wysyłka i dostawa
Koszt wysyłki
Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia.
Jak długo to trwa?
Produkty dostępne w magazynie
Przetwarzanie zamówienia i odbiór
- Większość produktów dostępnych w magazynie jest przetwarzana w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
- Po przetworzeniu zamówienia, paczka zostaje odebrana i wysłana przez zaufanego przewoźnika, takiego jak DPD. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego maila z danymi do śledzenia przesyłki.
Dostawa
- E-Bikes: Oczekiwana dostawa w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
- E-Skutery: Wysyłane z Chin, szacowany czas dostawy wynosi 60-80 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
- Akcesoria: Wysyłane z Chin, szacowany czas dostawy wynosi 15-20 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Produkty w przedsprzedaży
Całkowity czas wysyłki obliczany jest poprzez dodanie szacowanej daty wysyłki na stronie produktu do standardowego czasu dostawy w twoim regionie.
Ważne przypomnienie
Proszę zachować oryginalne opakowanie oraz materiały w nim zawarte przez co najmniej 30 dni po otrzymaniu paczki, na wypadek konieczności napraw lub zwrotów.
Co zrobić, jeśli wystąpi problem z wysyłką?
Opóźnione lub brakujące paczki
Jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym czasie wysyłki lub brakuje jakichkolwiek przedmiotów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@fiido.com w ciągu tygodnia od szacowanej daty dostawy.
Zwrócone paczki
Jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona do nadawcy, niezwłocznie przeprowadzimy dochodzenie. Musimy potwierdzić, że paczka została zwrócona do naszego magazynu za granicą, zanim będziemy mogli ją ponownie wysłać. Należy pamiętać, że jeśli paczka została zwrócona z powodu nieodebrania jej na czas lub błędnego adresu, możemy naliczyć dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę lub przetworzenie zwrotu.
Email mówi, że paczka została dostarczona, ale jej nie ma
Proszę wysłać e-mail na adres service@fiido.com w ciągu 3 dni kalendarzowych od powiadomienia, podając szczegóły zamówienia. Pomożemy rozpocząć dochodzenie z dostawcą wysyłki. Jeśli problem nie zostanie zgłoszony w ciągu 3 dni, dostawca nie będzie w stanie przeprowadzić dochodzenia ani wypłacić odszkodowania za zagubioną paczkę.
Czas dostawy i opłaty w zależności od miejsca docelowego
| Typ produktu | Magazyn | Cel |
Czas dostawy dla produktów dostępnych w magazynie
|
Czas dostawy dla zamówień w przedsprzedaży
|
Koszt wysyłki | Uwagi |
| E-rowery | Europa | Austria, Włochy Belgia, Łotwa Bułgaria, Litwa Chorwacja, Luksemburg Czechy, Holandia Dania, Polska Estonia, Portugalia Finlandia, Rumunia Francja, Słowacja Niemcy, Słowenia Grecja, Hiszpania Węgry, Szwecja Irlan |
Irlandia 7~15 Dni robocze
Inne 5~9 Dni robocze |
Dla zamówień w przedsprzedaży prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę—prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com w celu zapytania.
|
ZA DARMO |
Ograniczenia wysyłki: Produkty mogą być wysyłane tylko do krajów w UE. Dostawa nie jest dostępna na wyspy zewnętrzne. |
|
|
CA |
CA |
7~10 Dni robocze |
Dla zamówień w przedsprzedaży prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę—prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com w celu zapytania.
|
|
Tylko modele Fiido X, M1 Pro i T1 są dostępne do wysyłki do Kanady w tej chwili. |
| E-rowery | Wielka Brytania | Anglia, Szkocja, Walia. |
4~6 Dni robocze |
Dla zamówień w przedsprzedaży prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę—prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com w celu zapytania.
|
ZA DARMO |
Wysyłka nie jest dostępna do następujących lokalizacji: Wyspa Man; Wyspy Kanałowe (Jersey i Guernsey); Irlandia Północna. |
| E-rowery | USA (Zachodnia) | Miasta w zachodnich USA |
3~5 Dni robocze |
Dla zamówień w przedsprzedaży prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę—prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com w celu zapytania.
|
ZA DARMO |
Wysyłka nie jest dostępna do tych lokalizacji: Hawaje; Alaska; Portoryko. |
| E-rowery | USA (Wschodnia) | Miasta we wschodnich USA |
3~5 Dni robocze |
Dla zamówień w przedsprzedaży prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę—prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com w celu zapytania.
|
ZA DARMO |
Wysyłka nie jest dostępna do tych lokalizacji: Hawaje; Alaska; Portoryko. |
|
E-hulajnogi Q1/Q1S |
Chiny | UE/Wielka Brytania/USA |
60~80 dni |
W przypadku zamówień przedpremierowych prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę – prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com, aby zapytać.
|
|
Bezpłatna wysyłka do UE, USA, Wielkiej Brytanii i Kanady. |
| Akcesoria | Chiny | UE/Wielka Brytania/USA |
15~25 Dni robocze |
W przypadku zamówień przedpremierowych prosimy o sprawdzenie szacowanego terminu dostawy na stronie produktu. W niektórych przypadkach możemy zorganizować wcześniejszą dostawę – prosimy o kontakt pod adresem service@fiido.com, aby zapytać.
|
£5~£10 |
Niektóre odległe obszary mogą nie być objęte dostawą. |
Rozumienie szacowanych terminów dostawy
Większość przedmiotów jest dostarczana na czas zgodnie z harmonogramem. Jednak mogą wystąpić przypadki, w których paczki zostaną dostarczone nieco później niż oczekiwano lub, w rzadkich przypadkach, doświadczą dłuższych opóźnień.
W przypadku zakupów online, czas dostawy może się zmieniać z powodu logistyki, i mamy nadzieję, że to zrozumiesz. Logistyka podlega różnym niepewnościom, dlatego czas dostawy podany przez przewoźnika jest zwykle szacunkowy. Rzeczywisty czas dostawy może się zmieniać z powodu czynników takich jak warunki pogodowe, ograniczenia pojemności, czas przetwarzania w magazynie i inne zmienne.
Dodatkowo mogą wystąpić opóźnienia podczas okresów wysokiego popytu, takich jak mega wyprzedaże, premiery produktów lub wznowienia sprzedaży.
W przypadku opóźnienia, dołożymy wszelkich starań, aby przyspieszyć dostawę i na bieżąco informować Cię o najnowszych aktualizacjach.
Dostawy do odległych obszarów
Dostawa do odległych lokalizacji może zająć więcej czasu, a szacowany czas zależy od Twojego adresu oraz dostępności przewoźnika.