Polityka gwarancyjna
Gwarancja i rękojmia
Okres gwarancji na rower jest następujący: Jeśli klient odkryje uszkodzenia niezwiązane z działaniem człowieka w okresie gwarancyjnym, wyślemy części zamienne bezpłatnie.
Po upływie okresu gwarancyjnego klient musi pokryć koszty części zamiennych i wysyłki. Sprzedawane przez nas rowery są fabrycznie nowe, standardowe produkty, a wszystkie części są takie same jak oryginalne.
Ochrona gwarancyjna
Jedno z poniższych warunków NIE kwalifikuje się do gwarancji:
- Uszkodzenia spowodowane przez nieprawidłowe użytkowanie, konserwację lub regulację zgodnie z "Instrukcją Obsługi".
- Użytkownicy samodzielnie demontują, naprawiają lub modyfikują produkt, a awarie spowodowane są nieprzestrzeganiem zasad użytkowania.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem przez użytkownika, lub wypadkiem.
- Brak karty gwarancyjnej lub karta gwarancyjna niezgodna z rowerem.
- Części wrażliwe i materiały eksploatacyjne nie są objęte gwarancją na naprawy, wymiany lub rekompensaty wadliwych produktów, w tym torby na siedzenie hamulca, części plastikowe, szprychy, obręcze, przewody hamulcowe, zarysowania powierzchni itp.
- Koszty napraw w innych warsztatach naprawczych bez zgody specjalnej organizacji serwisowej.
- Niewielkie zarysowania lub uszkodzenia obudowy spowodowane transportem logistycznym akcesoriów nie są objęte gwarancją.
- Porysowane lub uszkodzone końcówki przewodów nie są objęte gwarancją.
Skontaktuj się z nami
support@fiido.com;
Proszę podać następujące informacje:
- Platforma zakupu, taka jak fiido.com, Amazon, Sklep Marki itp. (Jeśli zakupiono na Amazonie, proszę również podać nazwisko sprzedawcy na zamówieniu)
- Numer zamówienia/ID/Data
- Adres e-mail i adres wysyłki użyty podczas składania zamówienia
- Zdjęcia/krótkie filmy problemów i krótki opis problemów
Proszę skontaktować się z nami i uzyskać naszą pisemną zgodę przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu. Produkty zwrócone bez akceptacji nie będą podlegały zwrotowi.